गुणवत्तेची किंमत (COQ) प्रथम आर्मंड व्हॅलिन फीगेनबॉम या अमेरिकनने प्रस्तावित केली होती, ज्याने "एकूण गुणवत्ता व्यवस्थापन (TQM)" ची सुरुवात केली होती आणि त्याचा शब्दशः अर्थ असा होतो की उत्पादन (किंवा सेवा) निर्दिष्ट आवश्यकता पूर्ण करते आणि नुकसान निर्दिष्ट आवश्यकता पूर्ण न झाल्यास खर्च.
शाब्दिक अर्थ स्वतःच या संकल्पनेमागील प्रस्तावापेक्षा कमी महत्त्वाचा आहे की जेव्हा ग्राहकांना दोष आढळतात तेव्हा अयशस्वी आणि अंतिम खर्च कमी करण्यासाठी किंवा रोखण्यासाठी संस्था आगाऊ गुणवत्ता खर्चात (उत्पादन / प्रक्रिया डिझाइन) गुंतवणूक करू शकतात (आपत्कालीन उपचार).
गुणवत्तेच्या किंमतीमध्ये चार भाग असतात:
1. बाह्य अपयश खर्च
ग्राहकांना उत्पादन किंवा सेवा मिळाल्यानंतर आढळलेल्या दोषांशी संबंधित किंमत.
उदाहरणे: ग्राहकांच्या तक्रारी हाताळणे, ग्राहकांकडून नाकारलेले भाग, वॉरंटी दावे आणि उत्पादन परत मागवणे.
2. अंतर्गत अपयश खर्च
ग्राहकांना उत्पादन किंवा सेवा प्राप्त होण्यापूर्वी आढळलेल्या दोषांशी संबंधित किंमत.
उदाहरणे: स्क्रॅप, रीवर्क, पुन्हा-तपासणी, पुन्हा-चाचणी, सामग्रीची पुनरावलोकने आणि साहित्याचा ऱ्हास
3. मूल्यांकन खर्च
गुणवत्ता आवश्यकता (मापन, मूल्यमापन किंवा पुनरावलोकन) च्या अनुपालनाची डिग्री निर्धारित करण्यासाठी लागणारा खर्च.
उदाहरणे: तपासणी, चाचणी, प्रक्रिया किंवा सेवा पुनरावलोकने आणि मोजमाप आणि चाचणी उपकरणांचे अंशांकन.
4. प्रतिबंध खर्च
खराब गुणवत्तेला प्रतिबंध करण्याची किंमत (अपयश आणि मूल्यमापनाची किंमत कमी करा).
उदाहरणे: नवीन उत्पादन पुनरावलोकने, गुणवत्ता योजना, पुरवठादार सर्वेक्षण, प्रक्रिया पुनरावलोकने, गुणवत्ता सुधारणा संघ, शिक्षण आणि प्रशिक्षण.
पोस्ट वेळ: ऑक्टोबर-18-2021